지난 2020년 2월 말 처음으로 도입된 중국 ‘통신싱청카(通信行程卡, 동선카드)’는 코로나19 시대에 ‘건강코드(健康码)‘와 함께 일종의 방역 ‘안전 장치’로 제역할을 톡톡히 해내고 있다.

다가오는 춘절, 2022년 베이징 동계올림픽을 앞두고 ‘싱청카’의 중요성이 높아지자 중국정보통신연구원이 17일 ‘싱청카’ 관련 주요 질문에 다음과 같이 답했다.

Q1. 싱청카의 ‘*’ 표기가 의미하는 것은?

A1. 최근 방문지 오른쪽 상단에 별표(*) 표기는 지난 14일간 중∙고위험지역이 소재한 도시를 방문했음을 나타내지만 이용자가 실제로 해당 중∙고위험지역을 방문했다는 의미는 아니다.

Q2. 싱청카의 ‘*’ 표기는 보통 얼마 뒤에 사라지나?

A2. 지난 14일간 중∙고위험지역이 소재한 도시를 방문하지 않으면 별표 표기는 저절로 사라진다.

Q3. 싱청카의 ‘*’ 표기 갱신 시기는?

A3. 별표 표기는 방역당국의 도시별 중∙고위험지역 조정 상황에 따라 달라질 수 있다. 각 지방의 위생건강위원회가 최근 발표한 정보에 따라 갱신되며 데이터 갱신 시 시간차가 발생할 수 있으나 통상적으로 24시간 안에 업데이트된다.

Q4. 싱청카의 ‘*’ 표기가 있어도 타 지역 이동이 가능한가?

A4. 싱청카에 별표 표기가 있다는 것은 지난 14일간 중∙고위험지역이 소재한 도시를 방문했음을 의미하기 때문에 자신이 실제로 중∙고위험지역을 방문했는지 확인해야 한다. 만약 해당 지역을 방문했다면 소재지의 방역관리규정에 따라 관련 관리부처에 보고를 해야 하고 해당 지역을 방문하지 않았을 경우 반드시 이동 전 목적지의 방역 정책을 파악한 뒤 각 지방의 방역 조건에 따라 이동 여부를 판단해야 한다.

Q5. 싱청카의 ‘*’ 표기가 있으면 격리 조치될까?

A5. 싱청카에 별표 표기가 있다는 것은 지난 14일간 중∙고위험지역이 소재한 도시를 방문했음을 나타내지만 이용자가 실제로 해당 중∙고위험지역을 방문했다는 의미는 아니다. 따라서 방역 관리 인원은 이용자의 중∙고위험지역 방문 여부에 대한 추가 확인 후 격리 조치를 적용해야 할지 판단해야 한다. 싱청카에 별표 표기가 있다고 격리 조치를 바로 적용하는 것은 권고하지 않는다.

Q6. 싱청카 표기는 어떠한 데이터 정보에 근거하는지?

A6. 싱청카는 이용자의 휴대폰 신호, 통신기록 데이터를 분석한다. 해당 데이터는 통신사가 사용자 휴대폰 번호 소재 기지국을 통해 획득한 위치 정보를 기반으로 한다. 만약 기지국 신호 정밀도 문제, 데이터 업데이트 지연 등 기술적 문제 발생 시, 싱청카 데이터에 오차가 발생할 수 있다. 싱청카 결과에 심각한 오류 발생 시, 소재지 통신사의 고객센터(电信10000, 移动10086, 联通10010)에 즉시 연락하도록 한다.

Q7. 싱청카 조회 정보가 정확하지 않을 때는? A지역을 간 적이 없는데 동선에 표기되거나 B지역에 갔는데 동선에 표기되지 않는다면?

A7. 싱청카 서비스는 기지국 데이터를 사용하기 때문에 행정구역 경계 지점에 두 개의 기지국 신호가 교차되는 경우 오류가 발생할 수 있다. 데이터 로밍을 하지 않은 휴대폰의 경우 인접 도시의 기지국 신호를 사용할 수 있다. 또, 한 도시에 체류한 시간이 4시간을 넘지 않은 경우 기록에 남지 않는다. 해외 동선 기록은 출국 기간 중 국제 로밍 서비스를 이용해야 한다. 만약 검색 결과에 심각한 오류가 있을 경우 소재지 통신사의 고객센터(电信10000, 移动10086, 联通10010)에 즉시 연락하도록 한다.

Q8. 싱청카에 동선 기록이 조회되지 않는다면?

A8. 싱청카는 이용자의 휴대폰 신호, 통신기록 데이터를 분석하기 때문에 동선 정보 조회가 안 된다면 관련 데이터에 문제가 발생했음을 의미한다. 동선 기록이 조회되지 않는다면 통화를 몇 번 시도하거나 와이파이 연결을 닫고 4G 네트워크에 연결하면 보통 다음날 동선 데이터 조회를 할 수 있다. 

싱청카는 인접 도시 기지국 중복으로 인한 위치 오류 발생 방지를 위해 4시간 체류 시간을 판단 기준으로 설정하고 있다. 따라서 하루에 가장 이른 통화 및 데이터와 가장 늦은 통화 및 데이터의 사용 간격을 4시간(예: 아침 7시 1회, 오후 12시 1회) 초과해야 동선 기록에 표기된다.

이 밖에 휴대폰 번호 변경 없이 통신사 변경(携号转网)을 한 이용자의 경우 동선 데이터 업데이트에 시간차가 발생할 수 있다. 

Q9. 싱청카 문자 인증번호 수신이 안 되거나 ‘문자 발송 실패’ 경고가 뜬다면?

A9. 다음 몇 가지 상황일 때 해당 경고문이 나올 수 있다. ▷프로그램 차단 설정을 했거나 문자 수신 차단 목록에 포함시킨 경우 ▷휴대폰 요금 미납 상태인 경우 ▷현 소재지의 네트워크 신호가 좋지 않은 경우 ▷부가서비스를 금지한 경우 ▷이 밖에 트래픽이 몰리는 시간대에 일시적으로 문자 메시지 발송이 원활하지 않을 수 있으므로 기다렸다가 다시 시도할 수 있다.

Q10. 싱청카의 동선 정보 갱신 시점은?

A10. 매일 아침 8~10시 최근 14일간 데이터를 일괄 업데이트한다. 이용자의 최근 14일간 동선 데이터는 소재지 통신사를 기반으로 업데이트되기 때문에 하루 정도 지연될 수 있다. 이를 테면, 15일에 조회한 싱청카 동선 정보는 9월 1일 자정부터 9월 14일 24시에 해당된다.

Q11. 휴대폰 번호는 어떻게 변경하나?

A11. 조회하려는 동선의 휴대폰 번호와 팝업창에 자동으로 표기되는 휴대폰 번호가 일치하지 않는 경우 팝업창을 닫은 후 로그인 화면에서 조회하고 싶은 새 휴대폰 번호를 입력한다. 새 휴대폰 번호 첫 접속 시 문자 인증번호를 입력해야 조회가 가능하다.

상하이저널 이민희 기자